Van complexe migratie naar schaalbare groei
PetMates is gespecialiseerd in producten voor huisdieren en werkt met een groot aantal terugkerende klanten via abonnementsbestellingen. De bestaande WooCommerce-webshop bood onvoldoende mogelijkheden om verder te groeien en sloot niet meer optimaal aan op de wensen van zowel klanten als het interne team.
Daarom ontwikkelden we een volledig nieuwe webshop in Shopify. Naast een vernieuwde uitstraling lag de focus op gebruiksgemak, prestaties en schaalbaarheid. De grootste uitdaging was het migreren van bijna 3.000 actieve abonnementen zonder verstoringen voor klanten. Dankzij een zorgvuldige voorbereiding en uitvoering konden alle abonnementen succesvol worden overgezet naar de nieuwe omgeving.
Het resultaat is een moderne webshop die beter aansluit op de verwachtingen van bezoekers en tegelijkertijd eenvoudiger te beheren is voor het team van PetMates. De verbeterde gebruikerservaring droeg direct bij aan verdere groei, met 400 nieuwe abonnementen binnen vier maanden na livegang.
Een abonnementsplatform dat meegroeit
Een belangrijk onderdeel van het project was de integratie van Firmhouse binnen Shopify. Hiermee beschikt PetMates over een gebruiksvriendelijk abonnementsplatform dat zowel voor klanten als medewerkers overzichtelijk werkt.
Klanten kunnen hun abonnement eenvoudig beheren, aanpassen of pauzeren, terwijl het team van PetMates beschikt over een helder overzicht van alle lopende abonnementen. Deze combinatie van gebruiksgemak en efficiënt beheer zorgt voor een betere klantbeleving én een sterke basis voor verdere groei van het abonnementsmodel.
