E-mailautomatisering voor e-commerce: deze flows leveren je direct meer omzet op

Je webshop draait 24/7. Klanten schrijven zich in, bekijken producten, haken af en komen soms weer terug. Maar zonder automatisering laat je op al die momenten kansen liggen. Veel webshops sturen nog steeds handmatig nieuwsbrieven en laten het daarbij. Zonde. Want juist de geautomatiseerde e-mails zorgen vaak voor de hoogste omzet per mail. Niet omdat ze mooier zijn, maar omdat ze precies op het juiste moment komen!

Wat is e-mailautomatisering en waarom is het zo belangrijk?

E-mailautomatisering betekent dat je e-mails automatisch verstuurt op basis van gedrag of klantdata. Denk aan iemand die een product bekijkt, iets in de winkelwagen stopt of al een tijd niets heeft gekocht.

In plaats van dat jij handmatig mails stuurt, doet je systeem dit voor je. Op het juiste moment, met de juiste boodschap. Voor e-commerce is dit geen luxe, maar noodzaak. Klanten bewegen snel en onvoorspelbaar. Als jij daar niet direct op inspeelt, doet je concurrent het wel. De voordelen zijn duidelijk:

• Je stuurt relevantere e-mails
• Je verhoogt je conversie zonder extra advertentiebudget
• Je bespaart tijd binnen je team

Werk je bijvoorbeeld al met tools zoals Klaviyo, dan kun je dit soort automatiseringen relatief snel opzetten en uitbreiden.

Welke e-mailflows leveren het meeste op?

Niet elke flow is even waardevol. Wat werkt, hangt af van je product, doelgroep en prijsniveau. Toch zijn er een paar automatiseringen die bijna altijd resultaat opleveren.

Verlaten winkelwagen flow

Dit is vaak de grootste omzetmaker. Iemand heeft producten toegevoegd, maar rekent niet af. Met een goede flow herinner je diegene aan zijn winkelwagen, neem je twijfels weg en geef je eventueel een kleine incentive. Denk aan:

• Een herinneringsmail na 1 uur
• Een tweede mail met social proof of reviews
• Een derde mail met een incentive

Verlaten checkout flow

Deze lijkt op de winkelwagen flow, maar zit nog een stap verder in het proces. De intentie is hier hoger, dus de kans op conversie ook. Juist hier kun je met kleine aanpassingen veel winnen. Bijvoorbeeld door duidelijkheid te geven over verzendkosten of levertijd.

Winback flow

Niet elke klant komt vanzelf terug. Met een winback flow activeer je klanten die al een tijd niets hebben gekocht. Bijvoorbeeld:

• Na 60 of 90 dagen zonder aankoop
• Met een persoonlijke boodschap
• Eventueel gecombineerd met een aanbieding

Herhaalaankoop flow

Verkoop je producten die regelmatig opnieuw nodig zijn? Dan is dit een no-brainer. Denk aan:

• Supplementen
• Verzorgingsproducten
• Verbruiksartikelen

Je stuurt een reminder nét voordat iemand waarschijnlijk opnieuw moet bestellen.

De exacte invulling verschilt per webshop. Daarom is het slim om dit goed af te stemmen op jouw klantdata. Binnen e-mailmarketing kijken we hier bij emarkable altijd strategisch naar.

Welke tools gebruik je voor e-mailautomatisering?

Er zijn veel tools beschikbaar, maar niet allemaal zijn ze geschikt voor serieuze e-commerce groei. Klaviyo is op dit moment de meest gebruikte oplossing voor webshops. Dat komt vooral door:

• De sterke integratie met Shopify
• Uitgebreide segmentatiemogelijkheden
• Duidelijke omzetrapportages per flow

Voor starters kunnen tools zoals Mailchimp of Laposta prima werken. Ze zijn laagdrempelig en snel op te zetten. Maar zodra je webshop groeit, loop je vaak tegen beperkingen aan. Vooral op het gebied van data en personalisatie. Dan wordt overstappen naar een platform als Klaviyo eigenlijk onvermijdelijk.

Hoe weet je of je automatisering werkt?

Veel ondernemers kijken alleen naar de open rate. Maar dat zegt weinig over het echte resultaat. Wil je serieus optimaliseren, kijk dan naar deze KPI's:

• Conversieratio
  Hoeveel ontvangers doen daadwerkelijk een aankoop?
• Omzet per e-mail
  Wat levert elke verstuurde e-mail gemiddeld op?
• Klikratio (CTR)
  Klikken mensen door naar je webshop?
• Uitschrijfpercentage
  Schrijven mensen zich vaker uit? Dan is je content waarschijnlijk niet relevant genoeg

Plan elke maand een vast moment om je flows te analyseren. Kijk wat werkt, wat niet werkt en waar je kunt bijsturen. Wanneer wij dit voor klanten oppakken, optimaliseren we continu. Niet alleen de flows, maar ook de losse campagnes. Zo haal je structureel meer uit je e-mailkanaal.

Conclusie: automatiseren is geen optie meer

E-mailautomatisering is een van de meest rendabele kanalen binnen e-commerce. Het draait niet om meer mails sturen, maar om betere timing en relevantie. Begin met de basisflows, meet wat ze opleveren en blijf optimaliseren. Daar zit uiteindelijk je winst. Veel webshops laten hier nog kansen liggen. Juist omdat het “erbij” wordt gedaan, in plaats van dat het een serieus onderdeel van de strategie is.

Neem contact op!

Bij emarkable helpen we webshop eigenaren dagelijks met het verbeteren van hun e-mailmarketing en automatiseringen. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen helpen om jouw online resultaten te verbeteren. Bekijk de rest van onze website of bel ons op 0488-236000 om een afspraak te maken. Samen zorgen we ervoor dat jouw bedrijf online groeit!