Personalisatie in e-mailmarketing is meer dan een voornaam in de onderwerpregel

Je hebt het vast weleens voorbij zien komen. Een e-mail met jouw naam in de onderwerpregel of aanhef. Een paar jaar geleden voelde dat persoonlijk. Inmiddels kijkt bijna niemand daar nog van op.

Dat komt omdat e-mailmarketing is veranderd. Klanten verwachten niet alleen dat je weet hoe ze heten, maar vooral dat je begrijpt waar ze naar op zoek zijn. Een webshop die relevante producten aanbeveelt of op het juiste moment een herinnering stuurt, maakt veel meer indruk dan een algemene nieuwsbrief met een persoonlijke aanhef.

Steeds meer webshops verschuiven daarom van eenvoudige personalisatie naar e-mails die zijn gebaseerd op gedrag en eerdere aankopen. Dat levert vaak veel betere resultaten op.

Waarom eenvoudige personalisatie niet meer voldoende is

Vrijwel iedere e-mailmarketingtool kan automatisch een voornaam toevoegen aan een onderwerpregel of aanhef. Dat maakt het makkelijk om een e-mail persoonlijker te laten lijken.

Maar echte personalisatie gaat verder dan dat.

Stel dat een klant regelmatig hardloopschoenen koopt. Dan is een nieuwsbrief met nieuwe hardloopaccessoires veel relevanter dan een algemene mailing met producten uit alle categorieën. Hetzelfde geldt voor iemand die net een bestelling heeft geplaatst. Die zit waarschijnlijk niet te wachten op een kortingsactie, maar heeft meer aan tips over het gebruik van het product of een passende aanvulling.

Hoe relevanter een e-mail is, hoe groter de kans dat iemand klikt én uiteindelijk een aankoop doet.

Gedrag zegt meer dan een naam

Het gedrag van een bezoeker vertelt vaak precies waar zijn of haar interesse ligt. Daar kun je je e-mailmarketing slim op aanpassen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Producten die iemand meerdere keren heeft bekeken.
• Een verlaten winkelwagen.
• Een eerdere aankoop.
• Op welke links iemand regelmatig klikt.
• De categorieën waarin iemand interesse toont.

Door deze gegevens slim te gebruiken, verstuur je minder algemene campagnes en meer relevante berichten. Dat zorgt meestal voor betere resultaten én een prettigere ervaring voor de ontvanger.

Begin klein en bouw stap voor stap uit

Veel ondernemers denken dat geavanceerde personalisatie alleen haalbaar is voor grote webshops. In de praktijk hoeft dat helemaal niet zo te zijn.

Begin bijvoorbeeld met één of twee automatische e-mailflows, zoals een verlaten winkelwagen of een welkomstserie. Kijk vervolgens welke gegevens je al verzamelt en hoe je die kunt gebruiken om e-mails relevanter te maken.

Na verloop van tijd kun je steeds verder segmenteren en automatiseren. Zo groeit je e-mailmarketing mee met je webshop.

Neem contact op!

Bij emarkable helpen we webshopeigenaren dagelijks met het opzetten en optimaliseren van slimme e-mailmarketing die aansluit op het gedrag van hun klanten.

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen helpen om jouw online resultaten te verbeteren. Bekijk de rest van onze website of bel ons op 0488-236000 om een afspraak te maken. Samen zorgen we ervoor dat jouw bedrijf online groeit!