Van feed naar gesprek
Channable bracht recent een nieuwe reeks velden uit: conversational attributes. Daarmee kun je vragen en antwoorden rechtstreeks aan een product koppelen, in plaats van alleen titel, beschrijving en specificaties. Voor Pannenhuis zochten we uit welke vragen kopers het vaakst stellen over pannen: van materiaalkeuze tot geschiktheid voor inductie. Die antwoorden staan nu direct bij alle producten in de feed.
Het effect is dat een zoekopdracht die niet letterlijk in de producttitel staat, toch een match kan vinden. Dat is precies waar shopping naartoe beweegt: van trefwoord-matching naar het begrijpen van de vraag erachter, ook wanneer die vraag via een AI-assistent binnenkomt in plaats van via de klassieke zoekbalk.
De belangrijkste producten een duwtje geven
Een tweede toevoeging is een populariteitsscore in de feed. Daarmee kan Pannenhuis aangeven welke producten er echt toe doen, zonder dat dit met budget of biedingen hoeft te worden afgedwongen. Voor een assortiment dat uiteenloopt van een pan van € 12,95 tot een set van meer dan € 1.000, is dat waardevol: de bestsellers en strategische producten krijgen zo net dat beetje extra gewicht in de match tussen zoekopdracht en product.
Instructies die Google waardeert
De derde toevoeging is de mogelijkheid om documenten aan producten te koppelen, zoals gebruiksinstructies. Voor Pannenhuis betekent dit dat klanten direct de juiste informatie krijgen over hoe je een pan het beste gebruikt, schoonmaakt en zo lang mogelijk in goede staat houdt. Dat is niet alleen prettig voor de klant, het is ook precies het soort service dat Google beloont: een merk dat zijn klant verder helpt dan alleen de verkoop.
Waarom dit nu telt
Samen zorgen deze drie toevoegingen ervoor dat de feed van Pannenhuis niet alleen beter gevonden wordt in Google Shopping, maar ook beter aansluit bij conversationele shopping-intenties: de vragen die kopers steeds vaker stellen aan een AI-assistent in plaats van te typen in een zoekbalk. De feed is daarmee niet alleen de basis onder de huidige shoppingcampagne, maar ook onder de volgende fase van vindbaarheid.
